Letzte Aktualisierung: 11.08.2026

ZONA Parking Flughafen Sarajevo respektiert die Privatsphäre seiner Kunden und der Besucher von parkingsarajevo.ba und verarbeitet personenbezogene Daten verantwortungsvoll, transparent und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzvorschriften.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten können, zu welchen Zwecken dies erfolgt, wie lange die Daten gespeichert werden, wer gegebenenfalls Zugang dazu erhält und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website und der Dienstleistungen von ZONA Parking ist:

ZONA Parking Flughafen Sarajevo
Davorina Popovića 10
Sarajevo, Bosnien und Herzegowina
Telefon: +387 61 356 386
E-Mail: kontakt@parkingsarajevo.ba

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die oben angegebenen Kontaktdaten erreichen.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, hängt davon ab, wie Sie unsere Website und unsere Dienstleistungen nutzen.

Wir können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

  • Vor- und Nachname;
  • Telefonnummer;
  • E-Mail-Adresse, sofern angegeben;
  • Angaben zu dem auf unserem Parkplatz abgestellten Fahrzeug;
  • Datum und Uhrzeit der geplanten Ankunft am Parkplatz;
  • Rückreisedatum und geplante Landezeit;
  • Informationen und Hinweise, die Sie uns freiwillig im Zusammenhang mit einer Reservierung mitteilen;
  • Informationen aus der Kommunikation per Telefon, E-Mail, WhatsApp, Viber oder anderen verfügbaren Kontaktwegen;
  • technische Daten zur Nutzung der Website, beispielsweise IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, ungefährer Standort, besuchte Seiten und Nutzungsdaten, abhängig von Ihren Cookie-Einstellungen;
  • Aufzeichnungen der Videoüberwachung auf dem Parkplatzgelände.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten werden von uns grundsätzlich nicht angefordert, sofern deren Verarbeitung nicht ausnahmsweise erforderlich ist und eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

3. Online-Reservierungen

Wenn Sie online einen Parkplatz reservieren, verwenden wir die angegebenen Daten insbesondere, um:

  • Ihre Reservierung zu erfassen und zu bestätigen;
  • Ihre Ankunft und das Abstellen des Fahrzeugs zu organisieren;
  • den Shuttle-Transfer zum Flughafenterminal und zurück zu organisieren;
  • Sie bei Bedarf wegen Ihrer Ankunft, Rückkehr oder einer Änderung der Reservierung zu kontaktieren;
  • die vereinbarte Parkdienstleistung zu erbringen;
  • Anfragen, Beschwerden oder mögliche Streitfälle zu bearbeiten.

Die Verarbeitung erfolgt in erster Linie, weil sie erforderlich ist, um auf Ihre Anfrage hin vor Erbringung der Dienstleistung tätig zu werden und die vereinbarte Dienstleistung zu erfüllen. In bestimmten Fällen kann die Verarbeitung außerdem zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung berechtigter Interessen von ZONA Parking erforderlich sein.

Die im Reservierungsformular als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben sind erforderlich, damit wir Ihre Reservierung bearbeiten können. Ohne diese Informationen können wir die Reservierung oder die gewünschte Dienstleistung möglicherweise nicht erbringen.

4. Kontakt per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Viber

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail, WhatsApp, Viber oder über einen anderen verfügbaren Kommunikationskanal kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen freiwillig mitgeteilten Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, eine Reservierung zu organisieren oder Ihnen Kundenservice zu bieten.

Bei der Nutzung von Diensten Dritter wie WhatsApp oder Viber unterliegt die dortige Verarbeitung von Daten zusätzlich den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht. Je nach Verarbeitung kann dies insbesondere sein:

  • Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen – insbesondere bei Reservierungen sowie der Erbringung von Park- und Shuttle-Dienstleistungen;
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, denen unser Unternehmen unterliegt;
  • berechtigte Interessen – beispielsweise der Schutz von Personen und Eigentum, die Sicherheit des Parkplatzes, die Verhinderung von Missbrauch, die Verbesserung unserer Dienstleistungen sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche, soweit nicht die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen;
  • Einwilligung – soweit diese erforderlich ist, insbesondere bei bestimmten Kategorien von Cookies, Analyse- oder Marketingtechnologien und bestimmten Formen der Direktwerbung.

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

6. Videoüberwachung

Das Gelände von ZONA Parking wird rund um die Uhr videoüberwacht. Dies dient dem Schutz unserer Kunden, Fahrzeuge, Mitarbeiter und unseres Eigentums sowie der Vorbeugung und Aufklärung möglicher Vorfälle.

Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse am Schutz von Personen und Eigentum unter Anwendung geeigneter Maßnahmen zum Schutz der Privatsphäre.

Videoaufzeichnungen werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Dabei werden der technische Aufzeichnungszyklus des Systems und die geltenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt. Anschließend werden die Aufzeichnungen automatisch gelöscht oder überschrieben, sofern eine bestimmte Aufnahme nicht im Zusammenhang mit einem Vorfall, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche oder aufgrund einer rechtmäßigen Anforderung einer zuständigen Behörde länger gespeichert werden muss.

Der Zugriff auf Videoaufzeichnungen ist auf autorisierte Personen beschränkt.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, damit sie ordnungsgemäß funktioniert, bestimmte Funktionen bereitstellen kann und wir – abhängig von Ihrer Auswahl – verstehen können, wie die Website genutzt wird und wie wir ihre Leistung verbessern können.

Technisch notwendige Cookies dienen dem grundlegenden Betrieb und der Sicherheit der Website und können nicht deaktiviert werden, soweit sie für eine vom Nutzer angeforderte Funktion erforderlich sind.

Analyse- und Marketing-Cookies sowie vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht und, soweit erforderlich, nachdem der Nutzer über die Cookie-Einstellungen seine Einwilligung erteilt hat.

Abhängig von Ihren Cookie-Einstellungen können auf der Website Dienste wie Google Analytics, Google Tag Manager sowie bestimmte Technologien von Meta eingesetzt werden.

Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die auf der Website verfügbaren Cookie-Einstellungen ändern.

8. Website-Analyse

Mit den entsprechenden Einstellungen und vorbehaltlich Ihrer Einwilligung können wir Analysewerkzeuge einsetzen, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, welche Seiten besucht werden und wie wir das Nutzererlebnis verbessern können.

Die über Analysewerkzeuge erhaltenen Informationen werden für statistische und technische Entwicklungszwecke verwendet und, soweit möglich, in zusammengefasster Form ausgewertet.

9. Direktwerbung

Kontaktdaten können von uns für Informationen über Angebote, Vorteile oder andere Werbeinhalte verwendet werden, sofern für diese Verarbeitung eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Darüber hinaus haben Sie jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung zu widersprechen.

Nach einem Widerruf oder Widerspruch verwenden wir Ihre Daten nicht mehr für diesen Zweck, mit Ausnahme der minimal erforderlichen Verarbeitung, um Ihren Wunsch zu dokumentieren, keine entsprechenden Nachrichten mehr zu erhalten.

10. Weitergabe personenbezogener Daten

ZONA Parking verkauft keine personenbezogenen Daten seiner Kunden.

Personenbezogene Daten können nur dann zugänglich gemacht werden, wenn dies für unseren Betrieb oder die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, insbesondere an:

  • autorisierte Mitarbeiter und Auftragnehmer, die die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
  • Hosting- und technische Dienstleister;
  • Anbieter von E-Mail- und elektronischen Kommunikationsdiensten;
  • Anbieter von Analyse-, Sicherheits- und anderen digitalen Dienstleistungen, abhängig von den verwendeten Diensten und den Einstellungen des Nutzers;
  • Steuerberater, Rechtsberater und andere professionelle Dienstleister, soweit dies erforderlich ist;
  • zuständige Behörden, wenn die Offenlegung aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder einer rechtmäßigen Anforderung erforderlich ist.

Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, dürfen diese nur für die vereinbarten Zwecke verwenden und müssen angemessene Schutzmaßnahmen anwenden.

11. Hosting und technische Infrastruktur

Die Website wird gehostet bei:

Globalhost d.o.o.
Kralja Tvrtka 42
72290 Novi Travnik
Bosnien und Herzegowina

Daten, die für den Betrieb der Website und der Online-Reservierungen erforderlich sind, können auf der Server- und technischen Infrastruktur der von uns eingesetzten Dienstleister verarbeitet werden.

12. Übermittlung von Daten in andere Länder

Bestimmte von uns eingesetzte digitale Dienstleister können personenbezogene Daten auch außerhalb von Bosnien und Herzegowina verarbeiten.

Soweit eine Verarbeitung die Übermittlung personenbezogener Daten in ein anderes Land oder an eine internationale Organisation umfasst, bemühen wir uns sicherzustellen, dass die Übermittlung ausschließlich auf einer geeigneten Rechtsgrundlage und unter Anwendung der nach den geltenden Datenschutzvorschriften erforderlichen Schutzmaßnahmen erfolgt.

13. Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten werden nicht länger gespeichert, als dies für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, sofern nicht eine gesetzliche Verpflichtung oder ein anderer gerechtfertigter Grund eine längere Speicherung erfordert.

Bei der Festlegung der Speicherdauer berücksichtigen wir insbesondere:

  • Dauer und Zweck der Reservierung oder Geschäftsbeziehung;
  • Erfordernisse des Kundenservice;
  • gesetzliche, buchhalterische und steuerliche Verpflichtungen;
  • Fristen, innerhalb derer rechtliche Ansprüche entstehen können;
  • Sicherheitsanforderungen und Schutz vor Missbrauch.

Sobald personenbezogene Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine andere Rechtsgrundlage für ihre weitere Speicherung besteht, werden sie gelöscht, anonymisiert oder auf andere geeignete Weise entfernt.

14. Sicherheit personenbezogener Daten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, unrechtmäßiger Verarbeitung, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Personen beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann kein Verfahren zur Übertragung oder Speicherung von Informationen über das Internet absolute Sicherheit garantieren.

15. Ihre Rechte

Unter den Voraussetzungen der geltenden Datenschutzvorschriften können Sie insbesondere folgende Rechte haben:

  • Auskunft darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten;
  • Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten und eine Kopie davon zu verlangen;
  • die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen;
  • die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
  • die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
  • bestimmten Arten der Verarbeitung zu widersprechen;
  • die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
  • eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht;
  • der Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke der Direktwerbung zu widersprechen;
  • eine Beschwerde bei der Agentur für den Schutz personenbezogener Daten in Bosnien und Herzegowina einzureichen oder gerichtlichen Rechtsschutz in Anspruch zu nehmen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter kontakt@parkingsarajevo.ba kontaktieren.

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können wir zusätzliche Informationen anfordern, die erforderlich sind, um die Identität der anfragenden Person zu überprüfen.

16. Automatisierte Entscheidungsfindung

ZONA Parking trifft keine Entscheidungen, die rechtliche oder vergleichbar erhebliche Auswirkungen auf einen Nutzer haben und ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beruhen.

17. Links und Dienste Dritter

Unsere Website kann Links, Karten, Schaltflächen oder andere Funktionen enthalten, die zu Diensten Dritter wie Google Maps, WhatsApp, Viber oder sozialen Netzwerken führen.

Wenn Sie unsere Website verlassen oder eine von einem Dritten bereitgestellte Funktion nutzen, kann die weitere Verarbeitung Ihrer Daten den Datenschutzbestimmungen dieses Anbieters unterliegen. ZONA Parking ist nicht für die Datenschutzpraktiken oder Datenverarbeitungen von Websites und Plattformen verantwortlich, die wir nicht betreiben.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen, Technologien, Geschäftsprozesse oder der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu berücksichtigen.

Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung verfügbar.

19. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren:

ZONA Parking Flughafen Sarajevo
Davorina Popovića 10, Sarajevo
Bosnien und Herzegowina
Telefon: +387 61 356 386
E-Mail: kontakt@parkingsarajevo.ba