Datum posljednje izmjene: 11.8.2026.

ZONA Parking aerodrom Sarajevo poštuje privatnost svojih korisnika i posjetilaca web stranice parkingsarajevo.ba te lične podatke obrađuje odgovorno, transparentno i u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke možemo prikupljati, zašto ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo, kome mogu biti dostupni i koja prava imate u vezi sa svojim ličnim podacima.

1. Kontrolor ličnih podataka

Kontrolor ličnih podataka u vezi sa korištenjem ove web stranice i usluga ZONA Parkinga je:

ZONA Parking aerodrom Sarajevo
Davorina Popovića 10
Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 61 356 386
E-mail: kontakt@parkingsarajevo.ba

Za pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka ili ostvarivanjem svojih prava možete nas kontaktirati putem navedenih kontakt podataka.

2. Koje lične podatke prikupljamo?

Vrsta podataka koje obrađujemo zavisi od načina na koji koristite našu web stranicu i usluge.

Možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:

  • ime i prezime;
  • broj telefona;
  • e-mail adresu, kada je dostavljena;
  • podatke o vozilu koje ostavljate na parkingu;
  • datum i vrijeme planiranog dolaska na parking;
  • datum i vrijeme povratka odnosno planiranog slijetanja;
  • podatke i napomene koje nam dobrovoljno dostavite u vezi sa rezervacijom;
  • podatke iz komunikacije putem telefona, e-maila, WhatsAppa, Vibera ili drugih kanala koje koristite za kontakt sa nama;
  • tehničke podatke povezane sa korištenjem web stranice, kao što su IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, približna lokacija, posjećene stranice i podaci o korištenju stranice, u zavisnosti od postavki kolačića;
  • snimke sistema video nadzora na prostoru parkinga.

Ne tražimo posebne kategorije ličnih podataka osim ako je to izuzetno potrebno i postoji odgovarajući pravni osnov za njihovu obradu.

3. Podaci prilikom online rezervacije

Kada izvršite online rezervaciju, podatke koje unesete koristimo prvenstveno kako bismo:

  • evidentirali i potvrdili rezervaciju;
  • organizovali vaš dolazak i parkiranje vozila;
  • organizovali shuttle prevoz do aerodromskog terminala i nazad;
  • kontaktirali vas ako je potrebno u vezi sa dolaskom, povratkom ili izmjenom rezervacije;
  • pružili ugovorenu parking uslugu;
  • riješili eventualne upite, reklamacije ili sporove.

Pravni osnov za ovu obradu prvenstveno je potreba da se na vaš zahtjev preduzmu radnje prije pružanja usluge i da se izvrši ugovorena usluga. U određenim slučajevima obrada može biti potrebna i radi ispunjavanja zakonskih obaveza ili zaštite legitimnih interesa ZONA Parkinga.

Davanje podataka koji su u obrascu označeni kao obavezni potrebno je da bismo mogli obraditi rezervaciju. Bez tih podataka možda nećemo moći izvršiti rezervaciju ili pružiti traženu uslugu.

4. Kontakt putem telefona, e-maila, WhatsAppa i Vibera

Ako nas kontaktirate putem telefona, e-maila, WhatsAppa, Vibera ili drugog dostupnog kanala, obrađujemo podatke koje nam dobrovoljno dostavite kako bismo odgovorili na vaš upit, organizovali rezervaciju ili pružili potrebnu korisničku podršku.

Kada koristite usluge trećih strana, kao što su WhatsApp ili Viber, obrada podataka na tim platformama podliježe i pravilima privatnosti njihovih pružalaca usluga.

5. Pravne osnove za obradu

Lične podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov. U zavisnosti od konkretne obrade, to može biti:

  • izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji prije zaključenja ugovora – posebno prilikom rezervacije i pružanja parking i shuttle usluge;
  • poštovanje zakonskih obaveza koje se primjenjuju na naše poslovanje;
  • legitimni interes – na primjer zaštita imovine, sigurnost parkinga, sprečavanje zloupotreba, unapređenje usluge i zaštita ili ostvarivanje pravnih zahtjeva, pod uslovom da nad tim interesima ne pretežu prava i slobode korisnika;
  • saglasnost – kada je ona potrebna, posebno za određene kategorije kolačića, analitičke ili marketinške tehnologije i određene oblike direktnog marketinga.

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije njenog povlačenja.

6. Video nadzor

Prostor ZONA Parkinga nalazi se pod video nadzorom 24 sata dnevno radi sigurnosti korisnika, vozila, zaposlenih i imovine te sprečavanja i utvrđivanja mogućih incidenata.

Pravni osnov za obradu podataka putem video nadzora je legitimni interes zaštite ljudi i imovine, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite privatnosti.

Snimci video nadzora čuvaju se samo tokom perioda koji je potreban za ostvarivanje navedene svrhe, u skladu sa tehničkim ciklusom sistema i važećim propisima, nakon čega se automatski brišu ili presnimavaju, osim ako je određeni snimak potrebno sačuvati duže radi utvrđivanja incidenta, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva ili postupanja nadležnih organa.

Pristup snimcima ograničen je na ovlaštena lica.

7. Kolačići i slične tehnologije

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi pravilno funkcionisala, omogućila određene funkcije i, uz odgovarajući izbor korisnika, pomogla nam da razumijemo način korištenja stranice i unaprijedimo njene performanse.

Neophodni kolačići koriste se za osnovno funkcionisanje i sigurnost web stranice i ne mogu se isključiti ako su neophodni za pružanje funkcije koju je korisnik zatražio.

Analitički i marketinški kolačići i slične tehnologije koriste se samo kada za njih postoji odgovarajući pravni osnov i, kada je to potrebno, nakon što korisnik da saglasnost putem postavki kolačića.

Na web stranici mogu se, zavisno od vašeg izbora kolačića, koristiti servisi kao što su Google Analytics, Google Tag Manager i određene Meta tehnologije.

Svoj izbor možete promijeniti putem postavki kolačića dostupnih na web stranici.

8. Analitika web stranice

Uz odgovarajuće postavke i saglasnost korisnika, možemo koristiti analitičke alate kako bismo razumjeli kako posjetioci koriste našu web stranicu, koje stranice posjećuju i kako možemo poboljšati korisničko iskustvo.

Podaci koje dobijamo putem analitičkih alata koriste se za statističke i razvojne svrhe te, gdje je moguće, analiziraju se u agregiranom obliku.

9. Direktni marketing

Kontakt podatke možemo koristiti za slanje obavijesti o ponudama, pogodnostima ili drugim promotivnim sadržajima samo kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov.

Ako se obrada zasniva na saglasnosti, saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku. Također imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu vaših podataka za potrebe direktnog marketinga.

Nakon odjave ili prigovora vaše podatke više nećemo koristiti za tu svrhu, osim u minimalnoj mjeri potrebnoj da evidentiramo vaš zahtjev da više ne primate takve poruke.

10. Dijeljenje ličnih podataka

ZONA Parking ne prodaje lične podatke svojih korisnika.

Lične podatke možemo učiniti dostupnim samo kada je to potrebno za poslovanje i pružanje usluge, i to:

  • ovlaštenim zaposlenima i saradnicima kojima su podaci potrebni za obavljanje njihovih poslova;
  • pružaocima hosting i tehničkih usluga;
  • pružaocima usluga elektronske komunikacije i e-maila;
  • pružaocima analitičkih, sigurnosnih ili drugih digitalnih usluga, u zavisnosti od korištenih servisa i postavki korisnika;
  • računovodstvenim, pravnim ili drugim stručnim pružaocima usluga kada je to potrebno;
  • nadležnim organima kada smo dužni podatke dostaviti na osnovu zakona ili zakonitog zahtjeva.

Od pružalaca usluga koji obrađuju podatke u naše ime zahtijevamo da podatke koriste samo u dogovorene svrhe i da primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite.

11. Hosting i tehnička infrastruktura

Web stranica je hostovana kod:

Globalhost d.o.o.
Kralja Tvrtka 42
72290 Novi Travnik
Bosna i Hercegovina

Podaci potrebni za funkcionisanje web stranice i online rezervacija mogu se obrađivati na serverskoj i tehničkoj infrastrukturi pružalaca usluga koje koristimo.

12. Prijenos podataka u druge države

Određeni pružaoci digitalnih usluga koje koristimo mogu obrađivati podatke i izvan Bosne i Hercegovine.

Kada obrada uključuje prijenos ličnih podataka u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, nastojimo da se prijenos vrši samo uz primjenu odgovarajućeg pravnog osnova i zaštitnih mjera predviđenih važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.

13. Koliko dugo čuvamo podatke?

Lične podatke ne čuvamo duže nego što je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim kada postoji zakonska obaveza ili drugi opravdan razlog za duže čuvanje.

Pri određivanju perioda čuvanja uzimamo u obzir:

  • trajanje i svrhu rezervacije ili poslovnog odnosa;
  • potrebu pružanja korisničke podrške;
  • zakonske, računovodstvene i poreske obaveze;
  • rokove u kojima mogu nastati pravni zahtjevi;
  • sigurnosne potrebe i zaštitu od zloupotreba.

Kada podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni i ne postoji drugi pravni osnov za njihovo čuvanje, brišemo ih, anonimiziramo ili na drugi odgovarajući način uklanjamo.

14. Sigurnost ličnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere s ciljem zaštite ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, nezakonite obrade, gubitka, izmjene, otkrivanja ili uništenja.

Pristup ličnim podacima ograničen je na osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih poslova.

Iako poduzimamo razumne mjere zaštite, nijedan način prijenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

15. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima i pod uslovima koji su njima propisani, možete imati pravo da:

  • dobijete informaciju da li obrađujemo vaše lične podatke;
  • zatražite pristup svojim ličnim podacima i njihovu kopiju;
  • zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • zatražite brisanje ličnih podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
  • zatražite ograničenje obrade;
  • uložite prigovor na određene vrste obrade;
  • zatražite prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
  • povučete saglasnost u bilo kojem trenutku kada se obrada zasniva na saglasnosti;
  • uložite prigovor na obradu podataka u svrhu direktnog marketinga;
  • podnesete prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini ili ostvarite sudsku zaštitu.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na kontakt@parkingsarajevo.ba.

Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta osobe koja podnosi zahtjev.

16. Automatizirano donošenje odluka

ZONA Parking ne donosi odluke koje proizvode pravne ili slične značajne posljedice za korisnika isključivo na osnovu automatizirane obrade ličnih podataka.

17. Linkovi i usluge trećih strana

Naša web stranica može sadržavati linkove, mape, dugmad ili druge funkcije koje vode prema uslugama trećih strana, kao što su Google Maps, WhatsApp, Viber ili društvene mreže.

Kada napustite našu web stranicu ili koristite funkciju koju pruža treća strana, daljnja obrada vaših podataka može podlijegati pravilima privatnosti tog pružaoca usluge. ZONA Parking nije odgovoran za pravila privatnosti i način obrade podataka na web stranicama i platformama kojima ne upravlja.

18. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti kako bismo je uskladili sa promjenama naših usluga, tehnologije, poslovnih procesa ili važećih propisa.

Aktuelna verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici, zajedno sa datumom posljednje izmjene.

19. Kontakt

Za pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, obradom vaših ličnih podataka ili ostvarivanjem svojih prava možete nas kontaktirati:

ZONA Parking aerodrom Sarajevo
Davorina Popovića 10, Sarajevo
Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 61 356 386
E-mail: kontakt@parkingsarajevo.ba